Воркшоп для продуктовых и скрам команд по оптимизации продукта.
За счет чего ваша компания собирается конкурировать после того, как все станут цифровыми и гибкими?
Меняется сущность клиентской ценности. Платформы и экосистемы конкурируют клиентским опытом, а не брендом или продуктом.
Мы обучаем адаптировать продукт к контексту, в котором клиент к нему обращается. Подстраиваться под поведение клиентов, учитывая факторы, влияющие на него, а кое-где и управлять ими.
ЧТО ПРЕДЛАГАЕМ
Воркшоп по оптимизации продукта по методологии BECX© путем производства пользовательского опыта с применением принципов поведенческой экономики.
ДЛЯ ЧЕГО
для достижения амбициозных целей в бюджете на следующий год: увеличения продаж, роста прибыльности собственной базы, уменьшения оттока, вывода инновационных продуктов, wow-эффекта в обслуживании.
ЧТО ПОЛУЧИТЕ ЛИЧНО ВЫ
- понимание, чем отличается продуктовый подход от CX,- умение использовать поведенческую экономику в CX-дизайне,- умение пользоваться методологией поведенческого профилирования, построения CJM 2.0, карт принятия решений.