Что делать, когда ваш продукт стал одновременно и сервисом для B2C-пользователей, и инструментом для B2B-команд (причем как SMB, так и enterprise), и площадкой для монетизации через рекламу?

У каждого сегмента свои потребности, фидбэк, ожидания и экономика. Возникают закономерные сомнения: один фокус — риски упущенной выручки, два фокуса — уже косоглазие, три — продукт порвет на части.

Чтобы больше не жонглировать сегментами в ручном режиме или искусственно отсекать направления из страха разрушить продукт, доклад даст инструменты, которые помогут выстроить мультисегментную модель осознанно — с устойчивым ростом и без потери фокуса.

В докладе вы узнаете:

• Как выстроить мультисегментную стратегию и не потерять ядро продукта на кейсах.
• Где проходят границы кастомизации, а где важно настаивать на общем пользовательском опыте.
• Как превращать конфликты интересов между сегментами в рост продукта, а не его каннибализацию.
• Какими способами можно решить сопутствующие проблемы: хаотичный рост бэклога под разные сегменты, конфликт целей в KPI и фичах, расползание UX и снижение NPS в сегменте.

После доклада вы сможете:

• Понять, как оценить вес сегментов и управлять приоритетами между ними.
• Создавать единую продуктовую стратегию, в которую встраиваются разные сегменты.
• Внедрять в команду подходы, которые помогут избежать перегруза и «продуктового раздвоения личности».
• Управлять мультисегментным развитием системно, чтобы сегменты не мешали друг другу, а усиливали друг друга, сохраняя общую стратегию продукта.

Кому будет полезно:

• Начинающим и опытным менеджерам продуктов, которые развивают продукты сразу для нескольких аудиторий (B2B, B2C, рекламодатели) и сталкиваются с конфликтами интересов между сегментами.
• Руководителям продуктовых команд и CPO, ищущим подходы к построению устойчивой и масштабируемой мультисегментной стратегии.
• Владельцам и основателям цифровых продуктов, которые планируют выход в новые сегменты и хотят избежать расползания продукта.
• Продуктовым маркетологам и аналитикам, помогающим бизнесу принимать решения на стыке пользовательских и бизнесовых метрик.