Доклад
Леонид Курашов
Лидер кластера чат-ботов
ВТБ Онлайн
«Практика применения технологий ИИ в чат-боте»
Что будет
Как технологии искусственного интеллекта помогают решать топ-проблемы пользователей при взаимодействии с чат-ботом поддержки? Как чат-боту лучше понимать намерения и эффективнее решать вопросы клиентов?

На примере лучшего банковского чат-бота в России (по данным Frank RG, Naumen) разберем, как продуктовый подход и грамотное внедрение AI-технологий позволяют улучшать пользовательский опыт. Также рассмотрим кейс внедрения RAG для внутренних задач и обсудим, как это может изменить продукт для конечных клиентов.

В рамках доклада разберем:
  • Эволюцию чат-бота: от статических сценариев до полноценного диалогового AI-помощника.
  • Какие технологии ИИ дают реальный продуктовый результат уже сегодня: ML-классификация, NER, распознавание изображений и предиктивный ввод.
  • Как измерить успех: какие метрики (уровень автоматизации, CSI, качество распознавания) действительно важны и как их улучшать.

Кому будет полезно:
  • Менеджерам продуктов, тимлидам и руководителям, которые работают с пользовательскими сервисами и чат-ботами и хотят использовать ИИ для создания по-настоящему полезных и эффективных продуктов.
Кто выступает
Леонид Курашов
Лидер кластера чат-ботов в «ВТБ Онлайн»
20 лет опыта запуска новых продуктов в банках и финтехе, из которых последние 5 лет развивает чат-бот «ВТБ Онлайн».

Расписание конференции

Доклады и мастер-классы пройдут параллельно в шести залах. Мы проводим премодерацию каждого выступления, чтобы отжать воду и оставить только полезные практики. Приходите за пару минут до выступления, чтобы занять лучшие места, и оставайтесь после, чтобы пообщаться со спикером.
Следующее повышение 8 сентября 2025.
36 000 руб*

32 000 руб.

Digital Pass

Слушайте доклады онлайн и общайтесь в нетворкинг-пространстве
11−12 сентября
Онлайн-доступ к докладам
30+ часов контента с 1 компьютера
Видеозаписи докладов и мастер-классов
Доступ к онлайн-пространству
для нетворкинга
65 000 руб*

71 000 руб.

Professional

Приходите на офлайн-мероприятие в Москве и получайте все материалы
11−12 сентября
Онлайн-доступ к докладам
30+ часов контента с 1 компьютера
Видеозаписи докладов и мастер-классов
Онлайн- и офлайн-пространство для нетворкинга
Пакет участника
Питание и вечеринка

Level Up

Получите доступ к 2 конференциям от организаторов и материалам
Билет Professional на ProductSense'25, 11−12 сентября
Билет Professional на конференцию PeopleSense, июнь 2026
Онлайн-доступ к докладам
30+ часов контента с 1 компьютера
Видеозаписи докладов и мастер-классов
Онлайн- и офлайн-пространство для нетворкинга
Пакет участника
Питание и вечеринка
120 000 руб*

122 000 руб.

Чем ближе конференция, тем дороже билет. Цена растет по мере того, как мы уточняем программу и состав спикеров. *Подробнее в графике повышения цен. По вопросам с заказом билетов: account@productsense.io
Чем ближе конференция, тем дороже билет. Цена растет по мере того, как мы уточняем программу и состав спикеров. Подробнее в графике повышения цен. По вопросам с заказом билетов: account@productsense.io

Билеты на конференцию