Поиграли в демократию и хватит: где остановиться продакту, начавшему делать исследования
Поиграли в демократию и хватит: где остановиться продакту, начавшему делать исследования
Все всё знают про демократизацию исследований: кто-то полностью отрицает такой формат, кто-то уже давно встал на эти рельсы и активно едет, признав новой нормой. Часто в процессе перехода к новой парадигме получается, что границы ответственности и критерии качества размываются, а значит, мы теряем ту самую эффективность, к которой стремились.
Все всё знают про демократизацию исследований: кто-то полностью отрицает такой формат, кто-то уже давно встал на эти рельсы и активно едет, признав новой нормой. Часто в процессе перехода к новой парадигме получается, что границы ответственности и критерии качества размываются, а значит, мы теряем ту самую эффективность, к которой стремились.
Демократизация — это процесс, и в зависимости от уровня зрелости, культуры и конкретных людей в компании его строительство протекает по-разному. Определять, на каком этапе эту «стройку» можно, наконец, закончить, часто приходится эмпирически (да-да, мы же занимаемся исследованиями).
Мы в Kaspersky 3 года живем с более-менее распределенной компетенцией ресерча, наши продакт-менеджеры осваивали ее каждый по-своему за пределами обучения у внутренних экспертов. В каких-то ситуациях казалось, что мы все свернули не туда, но многое из этого действительно помогло нам приблизить светлое будущее.
Можно ли действительно построить эффективную демократию, когда только один из вас эксперт, и за деньги тоже отвечает только один из вас? Безусловно, да!
На выступлении я расскажу и покажу на конкретных кейсах:
Кому будет интересен доклад:
Всем, кто работает с исследованиями, независимо от степени погруженности в них. Вы сможете нащупать ту самую границу, где начинается серьезный хард скилл исследователя, который без плотной практики не освоить. Уверена, что для кого-то наши разные форматы соучастия будут открытием и поводом посмотреть на свои процессы по-новому.
Мы в Kaspersky 3 года живем с более-менее распределенной компетенцией ресерча, наши продакт-менеджеры осваивали ее каждый по-своему за пределами обучения у внутренних экспертов. В каких-то ситуациях казалось, что мы все свернули не туда, но многое из этого действительно помогло нам приблизить светлое будущее.
Можно ли действительно построить эффективную демократию, когда только один из вас эксперт, и за деньги тоже отвечает только один из вас? Безусловно, да!
На выступлении я расскажу и покажу на конкретных кейсах:
- Как можно построить демократизацию и не сломать остальные процессы;
- Как важно договориться об общей цели и четко разделить зоны ответственности.
Кому будет интересен доклад:
Всем, кто работает с исследованиями, независимо от степени погруженности в них. Вы сможете нащупать ту самую границу, где начинается серьезный хард скилл исследователя, который без плотной практики не освоить. Уверена, что для кого-то наши разные форматы соучастия будут открытием и поводом посмотреть на свои процессы по-новому.
Демократизация — это процесс, и в зависимости от уровня зрелости, культуры и конкретных людей в компании его строительство протекает по-разному. Определять, на каком этапе эту «стройку» можно, наконец, закончить, часто приходится эмпирически (да-да, мы же занимаемся исследованиями).
Мы в Kaspersky 3 года живем с более-менее распределенной компетенцией ресерча, наши продакт-менеджеры осваивали ее каждый по-своему за пределами обучения у внутренних экспертов. В каких-то ситуациях казалось, что мы все свернули не туда, но многое из этого действительно помогло нам приблизить светлое будущее.
Можно ли действительно построить эффективную демократию, когда только один из вас эксперт, и за деньги тоже отвечает только один из вас? Безусловно, да!
На выступлении я расскажу и покажу на конкретных кейсах:
Кому будет интересен доклад:
Мы в Kaspersky 3 года живем с более-менее распределенной компетенцией ресерча, наши продакт-менеджеры осваивали ее каждый по-своему за пределами обучения у внутренних экспертов. В каких-то ситуациях казалось, что мы все свернули не туда, но многое из этого действительно помогло нам приблизить светлое будущее.
Можно ли действительно построить эффективную демократию, когда только один из вас эксперт, и за деньги тоже отвечает только один из вас? Безусловно, да!
На выступлении я расскажу и покажу на конкретных кейсах:
- Как можно построить демократизацию и не сломать остальные процессы;
- Как важно договориться об общей цели и четко разделить зоны ответственности.
Кому будет интересен доклад:
- Всем, кто работает с исследованиями, независимо от степени погруженности в них. Вы сможете нащупать ту самую границу, где начинается серьезный хард скилл исследователя, который без плотной практики не освоить. Уверена, что для кого-то наши разные форматы соучастия будут открытием и поводом посмотреть на свои процессы по-новому.
Дарья Романова
UX Expert, Kaspersky
UX Expert, Kaspersky
- В исследованиях более 10 лет, была как в роли исследователя из «внутреннего агентства», так и полноценного члена продуктовой команды;
- Как ресерч-менеджер участвовала в запуске двух продуктовых линеек и редизайнах нескольких приложений, все они успешны и продолжают развиваться;
- Внедряла всевозможные методы и строила новые процессы, в том числе внутреннее обучение UX и демократизацию исследований в компании 5000+ человек.
Дарья Романова
UX Expert, Kaspersky
UX Expert, Kaspersky
- 15+ лет в маркетинге, набил шишки вокруг стыковки маркетинга и продукта в более чем 20 продуктовых командах на разных ролях;
- Сейчас отвечает за то, чтобы маркетинг, продажи и продуктовые команды правильно понимали друг друга и имели общие цели.
