В условиях быстрого роста конкуренции и коммодити продуктов на первый план выходит не вопрос «что мы даем клиенту?», а «как мы даем клиенту?». Этот вопрос глубже, чем просто понимание клиентского пути, — он про форму коммуникации и соприкосновения пользователя с продуктом.

Почему пуш-уведомления плохо работают? Почему баннеры не конвертируют? Почему клиенты бесятся от звонков? И как сделать так, чтобы все это заработало?

Чтобы ответить на эти вопросы, мы рассмотрим нейропсихологический аспект взаимодействия пользователя с продуктом.

В докладе разберем восприятие продукта и коммуникаций, а также подходы к сегментации пользователей на основе устройства их нервной системы.

После доклада вы:

• Сможете взглянуть по-новому на активацию пользователей, клиентский путь, выстраивание коммуникаций и использование инструментов возврата пользователей.
• Начнете иначе смотреть на устройство продукта, его ценность, стиль и смысл коммуникации с пользователем.
• Научитесь учитывать особенности восприятия информации разными аудиториями.

Кому будет полезно:

• Владельцам продуктов и СРО.
• Маркетологам.
• Всем, кто заинтересован в достижении бизнес-целей.