Final_design_version34, или сложности выхода на китайский рынок

КУПИТЬ БИЛЕТ

Сложность: Средняя

Язык доклада: русский

Тип: доклад

В мае 2019 года Додо Пицца открыла в Китае ресторан нового формата. Он располагается в очень людном месте, там нетипичное меню, необычный дизайн интерьеров и совсем нет кассиров. Все заказы в пиццерии проходят через мессенджер WeChat.

Понятно, что когда канал продаж только один - он должен работать очень стабильно и давать лучший клиентский опыт. Проблема была в том, что на старте разработки мы с командой вообще ничего не знали о том, что такое WeChat.

В своём докладе я расскажу о запуске пиццерии. Почему мы остановились на формате без кассиров. Почему выбрали именно WeChat. Кто самый крутой digital-дизайнер в Китае. Расскажу о сложностях запуска: китайской бюрократии, дизайне и customer development.

Мы постоянно запускаем продукты на непривычных рынках и многое из подходов работы над Китаем мы применяли когда разрабатывали приложение для UK, поэтому мой доклад будет полезен тем, кто ищет подходы к сложным конкурентным digital-рынкам.

Грязев Сергей

Dodo Pizza. Head of Digital b2c

Сергей - лидер направления "Доставка" в Dodo Pizza. В доставке довольно много продуктов: сайт, приложение, вкус, прибыльность, сервис, аналитика, продуктовый маркетинг.

Пицца - очень простая штука, которую довольно сложно сделать и доставить так, чтобы было вкусно. Влияет каждый фактор - от цены в меню, удобства приложения и интерфейса оплаты до униформы курьера. Задача направления и состоит в том, чтобы доставлять немного праздника каждый раз, когда вы заказываете пиццу.