Продуктовая аналитика в Amplitude: как начать собирать события и принимать правильные решения

КУПИТЬ БИЛЕТ

Сложность: Начальная

Язык доклада: русский

Тип: мастер-класс, понадобятся ноутбуки

В апреле 2019 года мы с командой запустили Ozon.Invest — краудлендинговую платформу для инвестиций в малый бизнес и наших партнёров, которые продают товары на маркетплейсе Ozon.ru.

Финтех — непрофильное и в некотором роде экспериментальное направление для e-commerce компании с 20-летней историей. Поэтому мы были свободны в выборе решений и переосмыслили процесс запуска новых сервисов, в том числе и работу с аналитикой.

Data-informed подход был для нас одним из важнейших принципов при создании Ozon.invest. Мы разметили всё приложение, начали "пробрасывать" события через Google Tag Manager, ставить цели, считать конверсии. А чуть позже, столкнулись с проблемами отправки нашего внутреннего user_id, деперсонификацией, сложным процессом интеграции приложения с GA через GTM, а также тяжёлым интерфейсом и долгим рендером графиков. В Ozon есть своя большая система аналитики, но у нас в команде не было человека, который смог бы строить сложные запросы, правильно организовать нужные данные, процесс и дашборды.

В итоге мы остановились на Amplitude. Хороший UX, интеграция с серверной частью, отображение важных показателей для бизнеса в одном дашборде с LTV и retention «из коробки», понятный раздел help, demo и адекватная техподдержка — все это делает Amplitude подходящим инструментом для сбора аналитики и принятия правильных продуктовых решений. Бесплатный план включает обработку 10 млн событий, которых достаточно для старта продуктов любого масштаба.

На мастер классе мы обсудим:

Как понять какие события отслеживать, а какие нет? Какие параметры и где указывать? Какой критический путь пользователя? Как организовать процесс сбора аналитики?
Как сравнить релизы? Как сравнить сегменты и когорты пользователей? Как отслеживать разные типы пользователей, например, из продукта и CRM?
Что делать, если продукт уже запущен, а существующая аналитика не работает? Что делать со старыми событиями? Какие распространенные ошибки существуют и как их не совершить?
На примере реального приложения научимся определять метрики, строить графики, выдвигать гипотезы и приоритезировать новые фичи, основываясь на данных

Вам будет интересно

Если вы Junior Product Manager
Если хочется потестировать Amplitude
Если не проходили GoPractice Simulator
Если не работаете с данными и продуктовой аналитикой

Ермолаев Владимир

Product Manager, Ozon.ru

Владимир запустил и развивает Ozon.Invest, помогает запускать новые финансовые сервисами внутри Ozon. За полгода через Ozon.Invest инвестировали уже 100 млн.₽ в малый бизнес, а новые продукты должны существенно поднять GMV компании.

До этого работал в Альфа-Лаборатории, где вместе с командой дорабатывали интернет-банк Альфа-Клик и мобильную версию Альфа-Мобайл: первыми среди банков сделали геймофикацию с баллами и достижениями, дорабатывали навигацию, историю операций с тегами и другие популярные фичи. Убрали типичные для банка "пакеты услуг", заменив их понятными пользователям опциями, и выпустили Альфа-Карту — основную карту Альфа-Банка по продажам на данный момент.

В общей сложности в IT больше 8 лет, до этого успел поработать старшим разработчиком и менеджером проектов. Последние 2 года работает в качестве менеджера по продукту.