Тревожный и избегающий продакт: как выстраивать здоровые отношения с исследователями
Тревожный и избегающий продакт: как выстраивать здоровые отношения с исследователями
Каждый продакт знает: чтобы запустить конкурентный продукт, нужно досконально изучить потенциальную аудиторию. Принцип Know Your Customer стал нормой. Но как узнать своего клиента в условиях, когда уровень эмпатии снижается с катастрофической скоростью?
Каждый продакт знает: чтобы запустить конкурентный продукт, нужно досконально изучить потенциальную аудиторию. Принцип Know Your Customer стал нормой. Но как узнать своего клиента в условиях, когда уровень эмпатии снижается с катастрофической скоростью?
Тревожность и избегание — проблемы, которые могут возникать в отношениях «исследователь-продакт» и могут влиять на качество результата, а также снижать вовлеченность в процесс.

Это поведение, которое может проявляться у обеих сторон, и я хочу показать на своем опыте, как с этим можно работать и как выстраивать надежные, партнерские, здоровые отношения между продуктовой и исследовательской командой.

В докладе я подниму интересную и чувствительную тему для продактов, которые изучают пользовательский опыт и общаются с исследователями. Доклад поможет слушателям понять, к какому типу они могут себя отнести, а я постараюсь дать ответы на следующие вопросы:

  • Зачем друг другу нужны продакт и исследователь?
  • Как сохранять интерес к исследованиям, если для этого уже есть специальные люди?
  • Как грамотно выстраивать отношения с исследователями с учетом личных особенностей всех сторон?

Доклад будет полезен:
  • Всем, кто лично проводит исследования, работает вместе с исследователями (своими или внешними);
  • Руководителям продуктовых команд, которые хотят улучшить атмосферу и повысить эффективность своих сотрудников.
Тревожность и избегание — проблемы, которые могут возникать в отношениях «исследователь-продакт» и могут влиять на качество результата, а также снижать вовлеченность в процесс.

Это поведение, которое может проявляться у обеих сторон, и я хочу показать на своем опыте, как с этим можно работать и как выстраивать надежные, партнерские, здоровые отношения между продуктовой и исследовательской командой.

В докладе я подниму интересную и чувствительную тему для продактов, которые изучают пользовательский опыт и общаются с исследователями. Доклад поможет слушателям понять, к какому типу они могут себя отнести, а я постараюсь дать ответы на следующие вопросы:

  • Зачем друг другу нужны продакт и исследователь?
  • Как сохранять интерес к исследованиям, если для этого уже есть специальные люди?
  • Как грамотно выстраивать отношения с исследователями с учетом личных особенностей всех сторон?

Доклад будет полезен:
  • Всем, кто лично проводит исследования, работает вместе с исследователями (своими или внешними);
  • Руководителям продуктовых команд, которые хотят улучшить атмосферу и повысить эффективность своих сотрудников.
Дарья Маткина

CX-исследователь, Эксперт клиентского опыта, Вселенная CX
  • В исследованиях больше 10 лет, 5 из которых работает как внешний исследователь и приглашенный преподаватель в крупных IT-компаниях и известных университетах, обучает методам качественных исследований;
  • Последние несколько лет активно изучает тему soft skills и эмпатии в исследованиях, помогает руководителям развивать исследовательские навыки в командах;
  • Автор курсов про эмпатию и креативные фокус-группы, ведет блог про исследования Вселенная CX https://t.me/vselennaya_cx и планирует написать книгу.
Дарья Маткина
CX-исследователь, Эксперт клиентского опыта, Вселенная CX
  • В исследованиях больше 10 лет, 5 из которых работает как внешний исследователь и приглашенный преподаватель в крупных IT-компаниях и известных университетах, обучает методам качественных исследований;
  • Последние несколько лет активно изучает тему soft skills и эмпатии в исследованиях, помогает руководителям развивать исследовательские навыки в командах;
  • Автор курсов про эмпатию и креативные фокус-группы, ведет блог про исследования Вселенная CX https://t.me/vselennaya_cx и планирует написать книгу.