Мало кто любит конфликтовать с коллегами. Может быть, в вашей компании даже утверждают, что конфликты — это плохо, что надо вместо этого искать способ договариваться друг с другом и искать «win-win» решение. А когда у кого-то не получается обсуждать проблему эффективно, его называют токсичным или конфликтным, хотя бывает, что этот человек — единственный, кто вообще не боится обсуждать проблему. Как результат, у сотрудников развивается недоверие и боязнь высказываться, а скрытые конфликты ведут к стрессу и выгоранию. Результат команда приносит все меньше, а наружу продолжает транслироваться «у нас экологичная атмосфера». Как быть?

На мастер-классе научимся распознавать скрытые конфликты в команде и решать их так, чтобы улучшились отношения. Мы будем тренироваться различать, где использование эмпатии решит конфликт, а где нужно отстаивать границы и пресекать манипуляции.

Изучим системный подход к решению конфликтов и узнаем, как безопасно и корректно высказываться, не впав ни в токсичность, ни в душноту.

В итоге вам наверняка потребуется переосмыслить многое во взаимодействии с вашей командой.
Вы станете иначе смотреть на конфликты в команде и на их отсутствие. Узнаете, какие навыки требуются именно вам для того, чтобы быть эмпатичным, но вместе с тем эффективным руководителем, и каких инструментов взаимодействия не хватает вашей команде для создания атмосферы доверия и достижения более высоких результатов.

Будет полезно тем, кто занимает роль лидера (от тим-лида до CPO) и ежедневно взаимодействует с командой или командами: управляет, вдохновляет, мотивирует и ведет к результату.