Во-первых, со временем увеличивается дистанциям между командами и каждый работает на свою цель без оглядки на работу других отделов. Во-вторых, страдает пользователь, который получает фрагментарное представление о продукте, т.к. в каждой точке контакта он получает разную, а иногда и противоречивую информацию. А если страдает пользователь, страдает и продукт.

Но чем быстрее развивается сам сервис и его конкурентное окружение, тем активнее формируется запрос на интеграцию продукта, маркетинга и исследований клиентского опыта. Становится важно не просто объединиться в едином понимании потребностей пользователя, но и создавать общие метрики и совместно работать над бизнес-показателями.

В докладе поговорим о том, как эффективно объединить метрики продукта, маркетинга и клиентского опыта и совместно работать над усилением целевых показателей.

В итоге вы сможете посмотреть альтернативным взглядом на работу с метриками и получите практические советы — как объединить команду в едином понимании пользователя.

Доклад будет полезен руководителям продуктов, менеджерам, маркетологам и другим специалистам, которые хотят под альтернативным углом посмотреть на процесс работы с метриками или уже пробуют внедрить комплексный подход к метрикам в продукте.