Если на юзабилити-тестирование всё было отлично, а по факту пользователи почему-то совершают кучу ненужных действий и как будто специально не замечают идеально эффективный сценарий? Столько усилий вложено, а результат не радует. Обидно? Обидно.

В своем докладе расскажу, как я, сравнив все способы сбора обратной связи, пришла к выводу, что пилотный запуск (он же пилот) — это идеальное решение!

На примерах покажу, как при правильном «приготовлении» пилот помогает снять все страхи, подсветить риски и барьеры использования, которые мы почему-то не учли; заложить основу для эффективного онбординга и продвижения. Вместе со слушателями пройдемся по всем шагам организации и проведения пилота.

В итоге каждый уйдет с готовым алгоритмом и сможет хоть на следующий день апробировать у себя подобный способ обратной связи.

Доклад будет полезен в первую очередь продактам Middle и Senior уровней. Однако и Junior-менеджеры получат профит и будут лучше ориентироваться в способах сбора обратной связи, в их плюсах-минусах.