Одним из ключевых навыков для эффективной коммуникации является владение инструментами эмоционального интеллекта. На мастер-классе обсудим, из чего строится эмоциональный интеллект, как мы распознаем и подключаем эмоции, что люди на самом деле транслируют в общении и как работают «эмоциональные воронки» — скрытые мотивы разрушения коммуникаций.

В практической части мастер-класса я поделюсь алгоритмом увеличения эмоционального диапазона для лидера, расскажу, как распознать конструктивные и деструктивные состояния у себя и у ваших клиентов/партнеров, как определить собственную «эмоциональную воронку» и каков механизм выхода из нее.

По итогам мастер-класса вы:

• Познакомитесь с базовыми инструментами для успешных коммуникаций и ключевыми точками в построении надежных отношений как внутри команды, так и с клиентами/ партнерами.
• Узнаете, как калибровать состояние человека в коммуникации, и получите алгоритм распознавания скрытых влияний на коммуникацию и на устойчивость своей позиции.
• Изучите основы системного мышления в формировании и укреплении позиции лидерства.

Мастер-класс будет полезен руководителям, владельцам бизнеса, лидерам команд, менеджерам — тем, кому важно достигать успеха в любых профессиональных коммуникациях.