Насильно мил будешь, или как раскачать онлайн воронку продаж нового продукта через количественные и качественные исследования
Насильно мил будешь, или как раскачать онлайн воронку продаж нового продукта через количественные и качественные исследования
На одном из наших проектов недавно сложилась забавная ситуация. Мы запустили новый кредитный продукт, который был более выгоден для наших клиентов. Но при этом столкнулись с очень низким take-up: пользователи, привыкшие к одному продукту, не воспринимали преимущества другого.
На одном из наших проектов недавно сложилась забавная ситуация. Мы запустили новый кредитный продукт, который был более выгоден для наших клиентов. Но при этом столкнулись с очень низким take-up: пользователи, привыкшие к одному продукту, не воспринимали преимущества другого.
Так как в этот раз сходу угадать оптимальный клиентский путь не удалось, пришлось углубиться в количественные и качественные исследования клиентов, чтобы понять, где проблемы и в чем их причины. Найденные инсайты позволили нам на протяжении ряда итераций улучшить продажи нового продукта.

Эта история напомнила мне, что я довольно часто наблюдаю не оптимальную работу в части продуктовых исследований. Иногда углубляются с головой в общение с клиентами, забывая подтвердить инсайты количественно. Иногда, наоборот, пытаются решить проблему чередой а\б тестов, не понимая толком, что нужно клиентам.

Каждый метод продуктового исследования имеет своё применение, степень эффективности, скорость, сложность и т. д. На примере нашего кейса я хотел бы показать, что мы делали для решения продуктовой проблемы.
Так как в этот раз сходу угадать оптимальный клиентский путь не удалось, пришлось углубиться в количественные и качественные исследования клиентов, чтобы понять, где проблемы и в чем их причины. Найденные инсайты позволили нам на протяжении ряда итераций улучшить продажи нового продукта.

Эта история напомнила мне, что я довольно часто наблюдаю не оптимальную работу в части продуктовых исследований. Иногда углубляются с головой в общение с клиентами, забывая подтвердить инсайты количественно. Иногда, наоборот, пытаются решить проблему чередой а\б тестов, не понимая толком, что нужно клиентам.

Каждый метод продуктового исследования имеет своё применение, степень эффективности, скорость, сложность и т. д. На примере нашего кейса я хотел бы показать, что мы делали для решения продуктовой проблемы.
Андрей Сыцко
Group Chief Product Officer, ID Finance

Руководит продакт-менеджментом в международном финтехе ID Finance, где запускает финансовые сервисы по всему миру — plazo. es, solva. kz, moneyman.com.mx. До этого управлял продуктами в самых разных доменах: от B2C до Enterprise.

Андрей Сыцко
Group Chief Product Officer, ID Finance

Руководит продакт-менеджментом в международном финтехе ID Finance, где запускает финансовые сервисы по всему миру — plazo. es, solva. kz, moneyman.com.mx. До этого управлял продуктами в самых разных доменах: от B2C до Enterprise.

Цены действительны до
Пакеты участников
6 октября 2022
  • 9 октября
  • Один офлайн-воркшоп на выбор 9 октября
  • Сертификат, подтверждающий участие в воркшопе
  • Кофе-брейки и обед
  • Пакет участника
  • Бейдж с контактами
  • Доступ к ProductSense Academy на 6 месяцев (открывается после конференции)
Купить билет
  • 9−11 октября
  • Доступ ко всем докладам конференции в Москве (30+ часов записей выступлений)
  • Пакет участника
  • Кофе-брейки, обед и вечеринка
  • Нетворкинг бейдж и доступ к нетворкинг-пространству
  • Онлайн-доступ к докладам (30+ часов контента) с 1 компьютера
  • Видеозаписи докладов
  • Доступ к ProductSense Academy на 6 месяцев (открывается после конференции)
Купить билет
  • 9−11 октября
  • Один офлайн-воркшоп на выбор 9 октября 2022
  • Сертификат, подтверждающий участие в воркшопе
  • Доступ ко всем докладам конференции в Москве (30+ часов записей выступлений)
  • Онлайн-доступ к докладам (30+ часов контента) с 1 компьютера
  • Пакет участника
  • Нетворкинг бейдж и доступ к нетворкинг-пространству
  • Кофе-брейки, обед и вечеринка
  • Видеозаписи докладов
  • Доступ к ProductSense Academy на 6 месяцев (открывается после конференции)
Купить билет
  • 9 октября
  • Один офлайн-воркшоп на выбор 9 октября
  • Сертификат, подтверждающий участие в воркшопе
  • Кофе-брейки и обед
  • Пакет участника
  • Бейдж с контактами
Купить билет
  • 9−11 октября
  • Доступ ко всем докладам конференции в Москве (30+ часов записей выступлений)
  • Пакет участника
  • Кофе-брейки, обед и вечеринка
  • Нетворкинг бейдж и доступ к нетворкинг-пространству
  • Онлайн-доступ к докладам (30+ часов контента) с 1 компьютера
  • Видеозаписи докладов
Купить билет
  • 9−11 октября
  • Один офлайн-воркшоп на выбор 9 октября 2022
  • Сертификат, подтверждающий участие в воркшопе
  • Доступ ко всем докладам конференции в Москве (30+ часов записей выступлений)
  • Онлайн-доступ к докладам (30+ часов контента) с 1 компьютера
  • Пакет участника
  • Нетворкинг бейдж и доступ к нетворкинг-пространству
  • Кофе-брейки, обед и вечеринка
  • Видеозаписи докладов
Купить билет