Мастер-класс: как улучшить процессы исследований в вашей команде
Мастер-класс: как улучшить процессы исследований в вашей команде
Наша продуктовая отрасль достигла той зрелости, когда не нужно доказывать, что важно понимать потребности и проблемы клиента. Во многих компаниях продуктовые команды регулярно получают инсайты от своей аудитории, тестируют запускаемые решения и собирают клиентский фидбек. Где-то этим занимаются продакты, дизайнеры или аналитики, а в некоторых компаниях есть выделенные команды исследователей.
Наша продуктовая отрасль достигла той зрелости, когда не нужно доказывать, что важно понимать потребности и проблемы клиента. Во многих компаниях продуктовые команды регулярно получают инсайты от своей аудитории, тестируют запускаемые решения и собирают клиентский фидбек. Где-то этим занимаются продакты, дизайнеры или аналитики, а в некоторых компаниях есть выделенные команды исследователей.
Тем не менее построить и отладить эффективный процесс встраивания исследований в продуктовую разработку не так просто. Культура и процессы исследований не во всех компаниях удовлетворяют всем вызовам бизнеса, кроме того, есть типичные «болевые точки», актуальные для многих компаний. Например, иногда инсайты из исследований не поступают в работу, исследования сильно увеличивают time to market, а найти нужных респондентов это невыносимая боль.
На нашем мастер-классе мы проведем с вами диагностику ваших процессов исследований и подумаем, как решить самые критичные проблемы и повысить уровень исследовательской культуры.
Этот мастер класс будет полезен как тем, кто проводит исследования самостоятельно, так и тем, кто работает с внутренними исследовательскими командами.
Тем не менее построить и отладить эффективный процесс встраивания исследований в продуктовую разработку не так просто. Культура и процессы исследований не во всех компаниях удовлетворяют всем вызовам бизнеса, кроме того, есть типичные «болевые точки», актуальные для многих компаний. Например, иногда инсайты из исследований не поступают в работу, исследования сильно увеличивают time to market, а найти нужных респондентов это невыносимая боль.
На нашем мастер-классе мы проведем с вами диагностику ваших процессов исследований и подумаем, как решить самые критичные проблемы и повысить уровень исследовательской культуры.
Этот мастер класс будет полезен как тем, кто проводит исследования самостоятельно, так и тем, кто работает с внутренними исследовательскими командами.
Наталия Спрогис Research Director, СберМаркет
Руководит командой маркетинговых и UX исследований, строит процессы и помогает улучшать клиентский опыт. Строила процессы исследований в VK, Ozon, МегаФон. 15 лет в UX-исследованиях, преподает UX Research в ВШЭ.
Юлия Кожухова Директор департамента исследований, VK
Руководит департаментом UX исследований и поддерживает комьюнити исследователей в VK. Активно работает над тем, чтобы UX исследования уходили от агентского типа и встраивались в продуктовую работу. Внедряла исследования в Юле.
Наталия Спрогис Research Director, СберМаркет
Руководит командой маркетинговых и UX исследований, строит процессы и помогает улучшать клиентский опыт. Строила процессы исследований в VK, Ozon, МегаФон. 15 лет в UX-исследованиях, преподает UX Research в ВШЭ.
Юлия Кожухова Директор департамента исследований, VK
Руководит департаментом UX исследований и поддерживает комьюнити исследователей в VK. Активно работает над тем, чтобы UX исследования уходили от агентского типа и встраивались в продуктовую работу. Внедряла исследования в Юле.