Почему из-за неудачного текста можно потерять пользователя и как это исправить с помощью руководства по Tone of voice
Почему из-за неудачного текста можно потерять пользователя и как это исправить с помощью руководства по Tone of voice
«Пишите понятно, дружелюбно и просто» — большинство руководств по тону и голосу сводятся к этим принципам. Но, как правило, в команде мало кто понимает, что это значит и тем более — как этим пользоваться.
«Пишите понятно, дружелюбно и просто» — большинство руководств по тону и голосу сводятся к этим принципам. Но, как правило, в команде мало кто понимает, что это значит и тем более — как этим пользоваться.
Мы попытались сделать руководство, которое не будет пылиться в Confluence, а поможет решать реальные задачи бизнеса. Я расскажу о том, как мы работали над Tone of voice и какие ошибки допустили. Поделюсь кейсом, как из-за неуместной коммуникации в интерфейсе мы теряли пользователей, а потом всё это исправляли.

Постараюсь дать подробный алгоритм, с чего начать работу над TOV и как потом «приземлить» его на задачи команды. Расскажу, как превратить руководство в рабочий инструмент, который поможет быстрее договариваться, принимать решения и беречь нервы пользователей.
Мы попытались сделать руководство, которое не будет пылиться в Confluence, а поможет решать реальные задачи бизнеса. Я расскажу о том, как мы работали над Tone of voice и какие ошибки допустили. Поделюсь кейсом, как из-за неуместной коммуникации в интерфейсе мы теряли пользователей, а потом всё это исправляли.

Постараюсь дать подробный алгоритм, с чего начать работу над TOV и как потом «приземлить» его на задачи команды. Расскажу, как превратить руководство в рабочий инструмент, который поможет быстрее договариваться, принимать решения и беречь нервы пользователей.
Маргарита Хохлова
Контент-директор, Профи

Редактор с 11-летним опытом работы, автор курса по UX-редактуре в Яндекс. Практикуме, преподаватель дисциплины «Продуктовый копирайтинг» в ВШЭ.

Маргарита Хохлова
Контент-директор, Профи

Редактор с 11-летним опытом работы, автор курса по UX-редактуре в Яндекс. Практикуме, преподаватель дисциплины «Продуктовый копирайтинг» в ВШЭ.

Цены действительны до
Пакеты участников
6 октября 2022
  • 9 октября
  • Один офлайн-воркшоп на выбор 9 октября
  • Сертификат, подтверждающий участие в воркшопе
  • Кофе-брейки и обед
  • Пакет участника
  • Бейдж с контактами
  • Доступ к ProductSense Academy на 6 месяцев (открывается после конференции)
Купить билет
  • 9−11 октября
  • Доступ ко всем докладам конференции в Москве (30+ часов записей выступлений)
  • Пакет участника
  • Кофе-брейки, обед и вечеринка
  • Нетворкинг бейдж и доступ к нетворкинг-пространству
  • Онлайн-доступ к докладам (30+ часов контента) с 1 компьютера
  • Видеозаписи докладов
  • Доступ к ProductSense Academy на 6 месяцев (открывается после конференции)
Купить билет
  • 9−11 октября
  • Один офлайн-воркшоп на выбор 9 октября 2022
  • Сертификат, подтверждающий участие в воркшопе
  • Доступ ко всем докладам конференции в Москве (30+ часов записей выступлений)
  • Онлайн-доступ к докладам (30+ часов контента) с 1 компьютера
  • Пакет участника
  • Нетворкинг бейдж и доступ к нетворкинг-пространству
  • Кофе-брейки, обед и вечеринка
  • Видеозаписи докладов
  • Доступ к ProductSense Academy на 6 месяцев (открывается после конференции)
Купить билет
  • 9 октября
  • Один офлайн-воркшоп на выбор 9 октября
  • Сертификат, подтверждающий участие в воркшопе
  • Кофе-брейки и обед
  • Пакет участника
  • Бейдж с контактами
Купить билет
  • 9−11 октября
  • Доступ ко всем докладам конференции в Москве (30+ часов записей выступлений)
  • Пакет участника
  • Кофе-брейки, обед и вечеринка
  • Нетворкинг бейдж и доступ к нетворкинг-пространству
  • Онлайн-доступ к докладам (30+ часов контента) с 1 компьютера
  • Видеозаписи докладов
Купить билет
  • 9−11 октября
  • Один офлайн-воркшоп на выбор 9 октября 2022
  • Сертификат, подтверждающий участие в воркшопе
  • Доступ ко всем докладам конференции в Москве (30+ часов записей выступлений)
  • Онлайн-доступ к докладам (30+ часов контента) с 1 компьютера
  • Пакет участника
  • Нетворкинг бейдж и доступ к нетворкинг-пространству
  • Кофе-брейки, обед и вечеринка
  • Видеозаписи докладов
Купить билет