Советы для быстрого
и конверсионного онбординга поставщиков
на маркетплейсе. Кейс YouTravel.me
Советы для быстрого
и конверсионного онбординга поставщиков
на маркетплейсе. Кейс YouTravel.me
Давно работающие и нашедшие свою нишу маркетплейсы, не говоря уже о новых, стремятся улучшить опыт онбординга поставщиков. Падение конверсии поставщиков на этапе онбординга может привести к тому, что актуальных предложений на маркетплейсе станет меньше. А значит есть риск оттока пользователей и сокращение транзакций.
Давно работающие и нашедшие свою нишу маркетплейсы, не говоря уже о новых, стремятся улучшить опыт онбординга поставщиков. Падение конверсии поставщиков на этапе онбординга может привести к тому, что актуальных предложений на маркетплейсе станет меньше. А значит есть риск оттока пользователей и сокращение транзакций.

Меня зовут Антон, я работаю продуктовым менеджером в двусторонних платформах в России и Соединенных Штатах больше шести лет. Сейчас работаю над продуктом для организаторов авторских туров в YouTravel.me, одном из крупнейших игроков России и СНГ в TravelTech, который выходит на рынок США.

В YouTravel.me я столкнулся с падением конверсии в онбординге при увеличении потока потенциальных поставщиков. Тогда нагрузка на отвечающих за онбординг менеджеров увеличилась, и продукту нужно было брать на себя все большую и большую часть онбординга, заменяя менеджеров.

На докладе я разберу этот кейс и покажу, как было, когда проблема онбординга возникла и как стало, когда я ее решил.
Вы узнаете:
  • как померять эффективность онбординга и как он влияет на количество транзакций;
  • как разложить онбординг на понятные поставщику шаги; когда в онбординг должен вступать сотрудник маркетплейса;
  • какие коммуникации стоит предусмотреть в онбординге и что включить в UI, чтобы поднять конверсию без вовлечения сотрудника.
Доклад будет актуален продакт-менеджерам, собственникам и руководителям маркетплейсов, а также всем сотрудникам, вовлеченным в работу с поставщиками в маркетплейсе, особенно если эти маркетплейсы являются не единственными каналами продаж для потенциальных поставщиков.

Меня зовут Антон, я работаю продуктовым менеджером в двусторонних платформах в России и Соединенных Штатах больше шести лет. Сейчас работаю над продуктом для организаторов авторских туров в YouTravel.me, одном из крупнейших игроков России и СНГ в TravelTech, который выходит на рынок США.

В YouTravel.me я столкнулся с падением конверсии в онбординге при увеличении потока потенциальных поставщиков. Тогда нагрузка на отвечающих за онбординг менеджеров увеличилась, и продукту нужно было брать на себя все большую и большую часть онбординга, заменяя менеджеров.

На докладе я разберу этот кейс и покажу, как было, когда проблема онбординга возникла и как стало, когда я ее решил.
Вы узнаете:
  • как померять эффективность онбординга и как он влияет на количество транзакций;
  • как разложить онбординг на понятные поставщику шаги; когда в онбординг должен вступать сотрудник маркетплейса;
  • какие коммуникации стоит предусмотреть в онбординге и что включить в UI, чтобы поднять конверсию без вовлечения сотрудника.
Доклад будет актуален продакт-менеджерам, собственникам и руководителям маркетплейсов, а также всем сотрудникам, вовлеченным в работу с поставщиками в маркетплейсе, особенно если эти маркетплейсы являются не единственными каналами продаж для потенциальных поставщиков.
Антон Иванов
Senior Product Manager, YouTravel.me
Отвечает за платформу для работы с экспертами — организаторами туров в Youtravel.me. Работал в роли Product Owner в логистике и платежах в России, Литве и США.
Антон Иванов
Senior Product Manager, YouTravel.me
Отвечает за платформу для работы с экспертами — организаторами туров в Youtravel.me. Работал в роли Product Owner в логистике и платежах в России, Литве и США.
Цены действительны до
Пакеты участников
6 октября 2022
  • 9 октября
  • Один офлайн-воркшоп на выбор 9 октября
  • Сертификат, подтверждающий участие в воркшопе
  • Кофе-брейки и обед
  • Пакет участника
  • Бейдж с контактами
  • Доступ к ProductSense Academy на 6 месяцев (открывается после конференции)
Купить билет
  • 9−11 октября
  • Доступ ко всем докладам конференции в Москве (30+ часов записей выступлений)
  • Пакет участника
  • Кофе-брейки, обед и вечеринка
  • Нетворкинг бейдж и доступ к нетворкинг-пространству
  • Онлайн-доступ к докладам (30+ часов контента) с 1 компьютера
  • Видеозаписи докладов
  • Доступ к ProductSense Academy на 6 месяцев (открывается после конференции)
Купить билет
  • 9−11 октября
  • Один офлайн-воркшоп на выбор 9 октября 2022
  • Сертификат, подтверждающий участие в воркшопе
  • Доступ ко всем докладам конференции в Москве (30+ часов записей выступлений)
  • Онлайн-доступ к докладам (30+ часов контента) с 1 компьютера
  • Пакет участника
  • Нетворкинг бейдж и доступ к нетворкинг-пространству
  • Кофе-брейки, обед и вечеринка
  • Видеозаписи докладов
  • Доступ к ProductSense Academy на 6 месяцев (открывается после конференции)
Купить билет
  • 9 октября
  • Один офлайн-воркшоп на выбор 9 октября
  • Сертификат, подтверждающий участие в воркшопе
  • Кофе-брейки и обед
  • Пакет участника
  • Бейдж с контактами
Купить билет
  • 9−11 октября
  • Доступ ко всем докладам конференции в Москве (30+ часов записей выступлений)
  • Пакет участника
  • Кофе-брейки, обед и вечеринка
  • Нетворкинг бейдж и доступ к нетворкинг-пространству
  • Онлайн-доступ к докладам (30+ часов контента) с 1 компьютера
  • Видеозаписи докладов
Купить билет
  • 9−11 октября
  • Один офлайн-воркшоп на выбор 9 октября 2022
  • Сертификат, подтверждающий участие в воркшопе
  • Доступ ко всем докладам конференции в Москве (30+ часов записей выступлений)
  • Онлайн-доступ к докладам (30+ часов контента) с 1 компьютера
  • Пакет участника
  • Нетворкинг бейдж и доступ к нетворкинг-пространству
  • Кофе-брейки, обед и вечеринка
  • Видеозаписи докладов
Купить билет