У разработчика, справедливости ради, тоже есть претензии к продуктологу, который, по его мнению, слабо представляет объем работ, стоящий за каждой «мелочью». И оба они бесятся от запросов бизнеса, который, выслушав все о проверке гипотез и вовлечении аудитории, думает только об одном — когда будут деньги!

Проблемой негативных эмоций при интеграции разных позиций лет 70 назад озадачился психолог Роберт Бейлз, который описал эти проявления как открытое выражение «антагонизма, подрыв статуса другого, защиту или утверждения себя».

Он же предложил фреймворк преодоления негативных эмоций и связанных с этим затыков, который в актуальном для сегодняшнего дня формате мы и рассмотрим.