С одной стороны дизайн тесно связан с содержанием сервиса. Многие дизайнеры скажут, что дизайн и есть сам продукт (все вокруг — дизайн). Однако мы решили попробовать отделить восприятие нашего нового дизайна от содержания, чтобы оценить, как пользователи воспримут обновление. У нас была цель обновить внешний вид сайта и приложения Авито, чтобы он понравился клиентам больше, чем оформление конкурентов (ЦИАН, Авто.ру, Яндекс и др.). Изменения сервиса, связанные с содержанием продукта, мы вынесли «за скобки» (оценивали и проверяли другими методами).

Чтобы оценить новый дизайн мы использовали несколько разных решений:
— SbS-тесты на Толоке: показываем и просим выбрать лучший вариант из двух.
— Монодические тесты на Толоке и Fastuna: показываем один интерфейс и просим его оценить.

Расскажу все подробности: как мы делали тесты и на какие грабли наступили. Покажу, что получили в результате исследований. Отвечу на вопрос, можно ли использовать такой подход для оценки дизайна и насколько потраченные усилия окупаются полученными инсайтами и выводами.