На самом деле существует много способов дешево улучшить пользовательский опыт. Один из них — тексты в интерфейсе.

Часто, когда говорят про UX-writing, приводят в пример смешные тексты ошибок, остроумные кнопки и подсказки. Я расскажу про другую сторону профессии — о том, как создавать тексты, которые не привлекают внимания, но решают конкретные задачи бизнеса.

На примере реальных кейсов разберемся, как тексты помогают быстро тестировать гипотезы, дешево исправлять баги и улучшать пользовательский опыт. На данных аналитики покажу, какие тексты работают, а какие — нет.