Мы, как владельцы продукта, любим и отлично разбираемся в нем, говорим на своем экспертном языке, используем его в рекламе и в интерфейсах. При этом клиент зачастую не понимает это язык, и из-за этого не может получить ценность.
Чтобы увеличить конверсии и продуктовые метрики — просто начните говорить на языке клиента. Простая смена заголовка на продуктовой странице может радикально повлиять на конверсию в заявку. Большинство продуктов «недопроданы», потому что клиенты не понимают, в чем ценность, когда и как они ее получат, что именно надо сделать, чтобы получить результат. Все эти моменты блокируют путь клиента по воронке продукта, снижают конверсии и бизнес-результаты. Поменяйте коммуникацию с клиентом и вы увидите быстрые результаты в метриках.
Что узнаете из выступления:
- Где брать качественные гипотезы и как выстроить процесс быстрого тестирования гипотез;
- Какие инструменты используют команды роста (growth teams) для быстрого взлома конверсий по воронке;
- Какие кейсы переупаковки ценности разных продуктов можно взять на вооружение.
Доклад будет полезен продакт-менеджерам, продуктовым маркетологам и дизайнерам.