Мастер-класс. Ожидания заказчика: выяснять и управлять
Мастер-класс. Ожидания заказчика: выяснять и управлять
Бывало у вас такое: делаете продукт, вкладываете в него душу и силы, а заказчик недоволен? И вроде говорите на одном языке, но будто с разных планет, и не понимаете друг друга.
Бывало у вас такое: делаете продукт, вкладываете в него душу и силы, а заказчик недоволен? И вроде говорите на одном языке, но будто с разных планет, и не понимаете друг друга.
Всё дело в том, что у всех людей разные представления о реальности и образе результата. И очень важно выяснить, что имеет в виду ваш заказчик / клиент / руководитель, а после понять, совпадает ли это видение с вашим.
На мастер-классе в игровой форме мы откроем и разберем особенности коммуникации команды с заказчиком и обсудим процесс работы внутри команды, а также что помогает и что мешает достичь результата.

После мастер-классы вы:
  • Научитесь понимать ожидания заказчиков, почувствовав себя в их роли;
  • Обнаружите свои привычные стратегии и поймете, что можно сделать иначе;
  • Сможете управлять ожиданиями заказчиков и научитесь отстаивать свою точку зрения или вовремя от нее отказываться.

Мастер-класс будет полезен продактам, тим-лидам и менеджерам, которые хотят наладить отношения с заказчиками и научиться выяснять их ожидания.
Всё дело в том, что у всех людей разные представления о реальности и образе результата. И очень важно выяснить, что имеет в виду ваш заказчик / клиент / руководитель, а после понять, совпадает ли это видение с вашим.

На мастер-классе в игровой форме мы откроем и разберем особенности коммуникации команды с заказчиком и обсудим процесс работы внутри команды, а также что помогает и что мешает достичь результата.

После мастер-классы вы:
  • Научитесь понимать ожидания заказчиков, почувствовав себя в их роли;
  • Обнаружите свои привычные стратегии и поймете, что можно сделать иначе;
  • Сможете управлять ожиданиями заказчиков и научитесь отстаивать свою точку зрения или вовремя от нее отказываться.

Мастер-класс будет полезен продактам, тим-лидам и менеджерам, которые хотят наладить отношения с заказчиками и научиться выяснять их ожидания.
Юлия Иванова

Руководитель программ по цифровизации закупок, Цифровой СИБУР

  • Реализует ИТ-проекты по закупкам от идеи до воплощения. Организует команды разработки, выстраивает отношения с заказчиком, защищает проекты и бюджеты;
  • ex-CPO IT-сервисов по закупкам МТС;
  • Коуч ICF.
Анастасия Быкова

Scrum-мастер & DevReal

  • С 2018 года в IT. В настоящее время делает DevRel-проекты для компаний, проводит обучения команд по Agile и Scrum;
  • Преподает на курсе «DevRel» от OTUS;
  • Ведет частную коучинговую практику.
Юлия Иванова
Руководитель программ по цифровизации закупок, Цифровой СИБУР

  • Реализует ИТ-проекты по закупкам от идеи до воплощения. Организует команды разработки, выстраивает отношения с заказчиком, защищает проекты и бюджеты;
  • ex-CPO IT-сервисов по закупкам МТС;
  • Коуч ICF.
Анастасия Быкова
Scrum-мастер & DevRel

  • С 2018 года в IT. В настоящее время делает DevRel-проекты для компаний, проводит обучения команд по Agile и Scrum;
  • Преподает на курсе «DevRel» от OTUS;
  • Ведет частную коучинговую практику.