Длинная воронка в продукте: как увеличить конверсию без удаления шагов
Если в вашем продукте есть воронка в виде этапов регистрации, анкеты или другого заполнения большого количества полей, то, вероятно, вы сталкивались с задачей, когда нужно увеличить конверсию на этом этапе.

Каждое усилие, которое требуется приложить пользователю для прохождении воронки, вынуждает часть пользователей отвалиться. Первым делом хочется сократить количество заполняемых полей. Но что делать, если вы уже сократили все ненужное?

Наша компания предоставляет услуги онлайн-кредитования. Пользователь может получить кредит, не выходя из дома. Для этого он заполняет подробную анкету на сайте или в приложении, по данным которой система кредитного скоринга оценит кредитоспособность клиента и предложит соответствующую сумму кредита.

Весь процесс оформления и выдачи кредита происходит онлайн, мы не видим клиента лично и даже не запрашиваем сканы документов. Поэтому полнота анкеты особенно важна для правильной работы кредитного скоринга.
С каждым новым полем какая-то часть пользователей отваливается, особенно заметно это на тех полях, где пользователю нужно вспоминать номер удостоверения личности, которого может не быть под рукой, искать в банковском приложении номер банковского счета или предоставлять личную информацию, делиться которой не очень хочется.

Я расскажу про три эксперимента с нашей воронкой регистрации и подачи заявки на кредит, которые позволили увеличить конверсию в заявку и не удалять никаких полей. На цифрах покажу, какие изменения дали наибольший эффект, и надеюсь, эти методы и вам помогут вырастить конверсии.
Наталья Брызгалова
Менеджер продукта, ID Finance
Руковожу продуктами в сфере онлайн-кредитования на рынке Казахстана в компании ID Finance: компания специализируется на онлайн-кредитовании и кредитном скоринге, наши продукты позволяют получать короткие займы и длинные кредиты полностью онлайн, не выходя из дома.
Предыдущий опыт разнообразный: работала над созданием как B2B, так и B2C продуктов в сфере информационной безопасности, онлайн-переводов, информационного поиска.
Станьте частью сообщества профессионалов
Мы собрали крупнейшее сообщество менеджеров продуктов и всех, кто занимается созданием полезных и прибыльных продуктов, чтобы вы могли учиться вместе с лучшими и делиться опытом.
Чат продактов в телеграме
4600 участников
Телеграм-канал
более 11 500 участников
Связаться с командой ProductSense
Есть много поводов нам написать. Присылайте свои вопросы и предложения на почту support@productsense.io
Юрий Агеев
Managing Director
Ведущий make sense podcast
Стратегическое партнерство и уникальные форматы сотрудничества

ageev@productsense.io
Ольга Стратанович
Program Director

Выступления, контент


talks@productsense.io
Евгения Агеева
Account Manager

Билеты и документы


account@productsense.io