Mastering Customer & Employee Engagement using Principles of Gamification
Сложность: Средняя
Язык доклада: русский
Тип: доклад
Как увеличить производительность труда сотрудников? Как сделать рабочий процесс более увлекательным и вдохновляющим? Как сделать ваших клиентов более счастливыми? Один из способов - использовать геймификацию. Почему это работает и когда это уместно?

В докладе Майкл расскажет:
* О возникновении геймификации, теории игр и их влиянии на человеческое поведение
* Как биологические и психологические факторы связаны с нашим интересом к игре
* Примеры тематических исследований геймификации в бизнесе
* Общая структура и группировка инструментов, применяющихся в геймификации
* Руководство по игровой динамике и ее использование для достижения желаемых поведенческих результатов
Michael Ruckman
CEO и основатель, Senteo Inc
В течение последних 25 лет Майкл работал консультантом в банках, технологических и телекоммуникационных компаниях, HoReCa, ритейле, а также в правительственных структурах более чем в 30 странах.

Занимал должности:

- Главный директор по трансформации и Главный директор по впечатлениям клиента, Альфа-Банк Россия

- Председатель наблюдательного совета, Альфа-Банк Беларусь

- Руководитель региона CEE по управлению изменениями и e-Business, PricewaterhouseCoopers

Его клиенты:

Abbey National (Santander), Альфа-Банк, Atlantico (Millennium BCP), BNP-Paribas, CBRE, Citibank, Europolis, Министерство юстиции Грузии, Home Credit, IBM, ING, Ivanhoe Cambridge, Megafon, Telefonica, Renault, Nike, VTB, Wembley Stadium и многие другие
Станьте частью сообщества профессионалов
Мы собрали крупнейшее сообщество менеджеров продуктов и всех, кто занимается созданием полезных и прибыльных продуктов, чтобы вы могли учиться вместе с лучшими и делиться опытом.
Чат продактов в телеграме
более 1960 участников
Группа в фейсбуке
более 2000 участников
Телеграм-канал
более 5800 участников
Команда организаторов ProductSense
Есть много поводов нам написать. Шлите свои вопросы и предложения по почте или справа через Интерком
Юрий Агеев
Managing Director.
Ведущий make sense podcast
Стратегическое партнерство и уникальные форматы сотрудничества

ageev@productsense.io
Ольга Стратанович
Program Director.
Автор канала make sense
Выступления, контент.

talks@productsense.io
Евгения Агеева
Account Manager
По вопросам, связанным с билетами и документами

account@productsense.io
Каролина Добина
Рroducer
По любым вопросам, связанным со спонсорством и информационным партнерством

dobina@productsense.io