Довольно часто (особенно в b2b) случается, что пользователь продукта и клиент - это разные люди. Одному надо решать проблемы с помощью продукта, а второй за это платит:
- Ты экономишь копейки на том, что поможет нам выйти на новый уровень!
- Легко считать чужие деньги!

А бывает так:
- Я купил нам новый продукт, теперь ваша работа станет гораздо проще и качественней!
- (у него сомнения в качестве моей работы? Теперь за мной будут следить??) Я посмотрел - это полная фигня! Я ничего не понимаю! Он зависает! Кто это придумал вообще?! Что они знают о нашей работе?!

Как бы не хотел руководитель внедрить что-то новое, без готовности конечного пользователя к этому будет полный провал.

Как бы не хотел сотрудник что-то начать использовать, без понимания ценности продукта "сверху", он не может себе этого позволить.

Какой бы классный продукт вы ни сделали, если за него не платят - он умрет.
Если им не пользуются и не развивают - он умрет.

Как устранить разрыв между тем, кто пользуется и тем, кто платит?
Как донести ценность до обоих?

Мы нашли свой способ решить эту задачу.