Поведенческая экспертиза в CX-дизайне и CJM
Воркшоп для продуктовых и скрам команд по оптимизации продукта.
За счет чего ваша компания собирается конкурировать после того, как все станут цифровыми и гибкими?
Меняется сущность клиентской ценности. Платформы и экосистемы конкурируют клиентским опытом, а не брендом или продуктом.
Мы обучаем адаптировать продукт к контексту, в котором клиент к нему обращается. Подстраиваться под поведение клиентов, учитывая факторы, влияющие на него, а кое-где и управлять ими.
ЧТО ПРЕДЛАГАЕМ
Воркшоп по оптимизации продукта по методологии BECX© путем производства пользовательского опыта с применением принципов поведенческой экономики.
ДЛЯ ЧЕГО
для достижения амбициозных целей в бюджете на следующий год: увеличения продаж, роста прибыльности собственной базы, уменьшения оттока, вывода инновационных продуктов, wow-эффекта в обслуживании.
ЧТО ПОЛУЧИТЕ ЛИЧНО ВЫ
- понимание, чем отличается продуктовый подход от CX,- умение использовать поведенческую экономику в CX-дизайне,- умение пользоваться методологией поведенческого профилирования, построения CJM 2.0, карт принятия решений.
За счет чего ваша компания собирается конкурировать после того, как все станут цифровыми и гибкими?
Меняется сущность клиентской ценности. Платформы и экосистемы конкурируют клиентским опытом, а не брендом или продуктом.
Мы обучаем адаптировать продукт к контексту, в котором клиент к нему обращается. Подстраиваться под поведение клиентов, учитывая факторы, влияющие на него, а кое-где и управлять ими.
ЧТО ПРЕДЛАГАЕМ
Воркшоп по оптимизации продукта по методологии BECX© путем производства пользовательского опыта с применением принципов поведенческой экономики.
ДЛЯ ЧЕГО
для достижения амбициозных целей в бюджете на следующий год: увеличения продаж, роста прибыльности собственной базы, уменьшения оттока, вывода инновационных продуктов, wow-эффекта в обслуживании.
ЧТО ПОЛУЧИТЕ ЛИЧНО ВЫ
- понимание, чем отличается продуктовый подход от CX,- умение использовать поведенческую экономику в CX-дизайне,- умение пользоваться методологией поведенческого профилирования, построения CJM 2.0, карт принятия решений.
Арсен Даллакян
PhD, Customer value & CX strategist, Russian Behavioural Unit
Арсен - эксперт по приложению поведенческой экономики в бизнесе и гос. управлении,автор международных бизнес-книг о поведенческом маркетинге.
Основатель консалтинговой компании Russian Behavioral Unit
12+ лет опыта работы. Консалтинг компаний РФ (МТС, SAP, BCG, KPMG, ЧТПЗ и др.) и госструктур по проектированию клиентского опыта и массового поведения (CX-дизайн).
Профессор, автор модуля EMBA РАНХиГС.
Спикер таких конференций как Customer Day, Agile Kitchen, MSB, Marketing Week и др.
Основатель консалтинговой компании Russian Behavioral Unit
12+ лет опыта работы. Консалтинг компаний РФ (МТС, SAP, BCG, KPMG, ЧТПЗ и др.) и госструктур по проектированию клиентского опыта и массового поведения (CX-дизайн).
Профессор, автор модуля EMBA РАНХиГС.
Спикер таких конференций как Customer Day, Agile Kitchen, MSB, Marketing Week и др.
30 000 рублей
Участие в воркшопах для прокачки навыков менеджера продуктов, без участия в конференции
ЕДИНЫЙ БИЛЕТ
Конференция + День Воркшопов
Конференция + День Воркшопов
Level Up (Воркшопы + Professional)
50 500 рублей
- 8 часовой воркшоп на выбор, 14 апреля
- Доступ ко всем докладам, 15-16 апреля
- Видеозаписи всех докладов
- Кофе-брейки
- Пакет участника
Обед (15-16 апреля)
Вечеринка, 15 апреля
| КУПИТЬ |
Еще полезнее и круче, когда вся команда погружается в тему и прокачивается по полной. К тому же стоимость каждого воркшопа для группы от 4 человек меньше на 5 000 рублей.
Напишите нам на account@productsense.io, чтобы получить спецпредложение для компании.
Напишите нам на account@productsense.io, чтобы получить спецпредложение для компании.
О вечеринке
Мы верим в силу общения и в то, что только при столкновении разных мнений и экспертиз идет интенсивный обмен знаниями и опытом, рождаются новые идеи.
После первого дня конференции, когда официальная часть мероприятия закончится, мы продолжим общение в неформальной обстановке. Будет играть приятная музыка. Будут напитки и еда. Будут люди - докладчики, участники конференции с билетами Professional и приглашенные гости.
До встречи!
После первого дня конференции, когда официальная часть мероприятия закончится, мы продолжим общение в неформальной обстановке. Будет играть приятная музыка. Будут напитки и еда. Будут люди - докладчики, участники конференции с билетами Professional и приглашенные гости.
До встречи!
КОНТАКТЫ
Managing Director
Ведущий make sense podcast.
По любым вопросам, связанным с выступлениями, спонсорством, партнерством и уникальными форматами сотрудничества.
Звоните: +7 918 599 56 17
Пишите: ageev@productsense.io или Telegram
Ведущий make sense podcast.
По любым вопросам, связанным с выступлениями, спонсорством, партнерством и уникальными форматами сотрудничества.
Звоните: +7 918 599 56 17
Пишите: ageev@productsense.io или Telegram
Program Director
Chief Product Officer в Киноплан, Автор канала make sense.
По вопросам, связанным с выступлениями
Пишите:
talks@productsense.io
Chief Product Officer в Киноплан, Автор канала make sense.
По вопросам, связанным с выступлениями
Пишите:
talks@productsense.io
Самая мощная конференция по менеджменту продуктов в России и СНГ
13–14 апреля 2020
Рэдиссон Славянская
Москва, пл. Европы 2
Москва, пл. Европы 2
ООО «Продакт Сенс»
не оказывает образовательных услуг
не оказывает образовательных услуг