Как перестать строить гипотезы и начать работать. Работа с фидбеком по методологии Voice of the Customer.
В продуктовом сообществе все говорят о том, что невозможно сделать качественный продукт, не слушая аудиторию. Но огромное количество компаний продолжает разрабатывать продукты в вакууме. Не обязательно проводить по 5 глубинных интервью в день, чтобы услышать пользователя и улучшить его опыт. Вы получаете огромное количество фидбэка каждый день. Научитесь его собирать.

Однако просто коллекционировать фидбек недостаточно, важно уметь его правильно обрабатывать и делать на его основании выводы. На западе методология работы с фидбеком получила название Voice of the Customer.

Как правильно собирать и обрабатывать фидбек? Почему компании вкладывающие в Customer Experience растут в среднем быстрее в 10 раз? Как построить систему сбора обратной связи? При каких ситуациях ни в коем случае нельзя слушать пользователей.... все эти вопросы очень важны для понимания работы с обратной связью.
Евгений Прокофьев
CEO, UX Feedback
Станьте частью сообщества
Мы собрали крупнейшее сообщество продуктовых менеджеров, чтобы вы могли учиться вместе с лучшими и делиться своим опытом.
Чат продактов в Телеграме
930 участников
Группа в Фейсбуке
1050 участников
Канал в телеграме
2850 участников
Организаторы
Когда-то давно менеджмент продуктов стал нашей профессией. Чтобы в нём разобраться, пришлось учиться на своих ошибках, а ошибок было много.

Однажды мы решили систематизировать свой опыт и поделиться им с коллегами. Потом пришла идея собрать сообщество, где люди нашей профессии смогут качать скилы и обмениваться опытом.

Сначала это было хобби, теперь ProductSense — наше главное дело. Мы уже создали самое большое сообщество продактов в СНГ и не планируем останавливаться.

Рады видеть вас здесь!
Юрий Агеев, Managing Director
Выступления и спонсорство.
Ольга Стратанович, Program Director
Выступления и контент.
Приходите на самую большую конференцию по менеджменту продуктов в России и СНГ
1000 продактов · 50 докладов · 2 дня · 1 афтерпати
15–16 апреля
Москва,
Рэдиссон Славянская
Мы используем cookie, чтобы сайт работал классно. Подробнее
ОК, больше не показывать
Close