Репертуарные решётки Келли – популярный в мире исследовательский инструмент маркетологов и продуктологов. Метод позволяет вовлечь респондентов в обсуждение их потребностей и находить инсайты, сформулированные самими клиентами на понятном им языке. Метод позволяет снизить риски некорректной интерпретации понятий и критериев выбора продуктов клиентами.
Отработаем базовый алгоритм работы с инструментом: подготовка, работа с карточками, ведение беседы, ранжирование.