Запуская новый продукт, ты часто оказываешься между двух огней – заказчиком и пользователем.

Казалось бы, у них общие задачи, но это не всегда очевидно обеим сторонам. Особенно сложно приходится в случае, если твой продукт существенно меняет устоявшийся годами бизнес-процесс и может напрямую отразиться на доходах тех, для кого ты его создаешь: ты оказываешься зажат между давлением со стороны заказчика и сопротивлением со стороны пользователей.

Доклад Сергея о том, как грамотное управление изменениями позволяет держать этот процесс под контролем на примере продукта для двух десятков тысяч сотрудников крупнейшей непродовольственной розницы в стране.