Автоматизируй это. Как собирать качественный фидбек, находить пользователей для интервью, и тратить на это минимум времени
Давно не секрет, что если мы хотим создавать крутой и нужный продукт, то пора выходить из офиса и разговаривать с пользователями, но часто получается так, что этого либо не происходит вовсе, либо происходит только на каком-то раннем этапе развития продукта. Менеджер по продукту всегда может найти более важные дела, конечно же прикрываясь благими целями: приоритезировать бэклог, писать ТЗ, проводить стендапы, а вся работа с обратной связью ограничивается сбором feature requests из саппорта и отдела продаж (что особенно характерно для b2b), и последующим «запилом» наиболее частых запросов.

Почему так происходит?

- Мы не знаем где брать обратную связь, где искать пользователей на интервью, и какие инструменты использовать. Кажется, что поиск занимает очень много времени.
- Мы боимся, что с нами не захотят говорить.
- Мы боимся, услышать негативный отзыв. Комфортно думать, что "все придуманное мной - очень нужно пользователям".

Как с помощью автоматизации решить эти проблемы, получить постоянный поток обратной связи? Простые рекомендации о том, как задавать правильные вопросы правильным людям в правильное время и в правильном месте?
Александр Бровко
Chief Product Officer, Webinar.ru
За 7 лет в компании Webinar проделал путь от руководителя отдела технической поддержки (который организовал "с нуля") до CPO.

Запустил новую версия продукта для проведения вебинаров, вывел на рынок мобильные приложения iOS и Android (лучшие в российском сегменте по рейтингу и отзывам среди аналогичных продуктов), создал и запустил абсолютно новый продукт для организации обучения.

За 5 лет работы на продуктовой позиции в Webinar, выстроил все продуктовые процессы компании: customer development, продуктовую аналитику, внедрил культуру тестирования, реализовал систему сбора и обработки обратной связи, создал прозрачный процесса развития продукта и принятия продуктовых решений внутри компании.
КОНТАКТЫ
Managing Director

Ведущий make sense podcast.

По любым вопросам, связанным с выступлениями, спонсорством, партнерством и уникальными форматами сотрудничества.


Звоните: +7 918 599 56 17
Пишите: ageev@productsense.io или Telegram
Program Director

Head of Product в Киноплан, Автор канала make sense.

По вопросам, связанным с выступлениями

Пишите:
talks@productsense.io
Marketing manager

Marketing & PR в AmazingHiring


По вопросам инфопартнерства, публикаций

Пишите:
ovsyannikova@productsense.io
Мы используем cookie, чтобы сайт работал классно. Подробнее
ОК, больше не показывать
Close